Политика конфиденциальности

1. Сбор информации

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете напрямую при использовании наших платформ ITSM и автоматизации бизнеса, например, при регистрации, создании запроса в тикет-системе или обращении в поддержку.

• Контактные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона).
• Служебная информация о вашей организации и IT-активах.
• Данные об инцидентах и запросах на техническую поддержку.
• Логи и метаданные, связанные с использованием сервиса.

2. Использование данных

Собранные данные используются исключительно для целей, связанных с предоставлением и улучшением наших услуг:

• Обеспечение работы тикет-системы и маршрутизации инцидентов.
• Аудит и управление цифровыми активами вашей компании.
• Коммуникация с вами по вопросам поддержки и обновлений сервиса.
• Повышение эффективности и интеграции наших платформ.

3. Защита информации

Мы применяем комплексные организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Наши процессы соответствуют современным стандартам безопасности в области ITSM.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей. Передача информации может осуществляться только партнерам, непосредственно участвующим в предоставлении наших услуг (например, хостинг-провайдерам), и строго в рамках соглашений о конфиденциальности.

5. Ваши права

Вы имеете право запросить доступ к вашим персональным данным, их исправление, обновление или удаление в соответствии с применимым законодательством. Для реализации этих прав свяжитесь с нами.